Нижний Новгород: Тренинг «Работа с конфликтными ситуациями в аптеке» для фармацевтов аптек ААУ «СоюзФарма»
О предприятии | Новости | Продукция | Прайс-лист | Контакты

Добро пожаловать!

О предприятии

Новости

Продукция

Прайс-лист

Контакты

Нижний Новгород: Тренинг «Работа с конфликтными ситуациями в аптеке» для фармацевтов аптек ААУ «СоюзФарма»

В Новгороде руководители аптек, которые входят в Ассоциацию аптечных учреждений "СоюзФарма" приняли участие в тренинге компании Нижфарм «Управление конфликтом», направленном на повышение эффективности продаж в аптеках ассоциации путем обучения руководителей современным методам работы в конфликтных ситуациях.

Конфликт возникает в разных сферах обслуживания и аптека не исключение. Как свести конфликт на нет? Как правильно предложить клиенту товар? На эти и другие вопросы ответы давала тренинг-менеджер компании Нижфарм Эдуард Дон (г. Москва). На тренинге рассматривались типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе обслуживания покупателей, разбирались ошибки в поведении фармацевтов, предлагались методы предупреждения конфликтов.

Активно рассматривали факторы, влияющие на результаты продаж: общение с клиентом, элементы речевого общения, определение потребностей покупателя и его карта оценочных критериев. Умение грамотно задавать вопросы посетителям аптеки, внимательно и активно слушать ответы - это важные составляющие процесса продаж, которые во многом определяют профессионализм работника первого стола. Как создать положительное настроение у посетителя аптеки? В чем секрет доброжелательности? Как быстро наладить контакт с покупателем?

В живой дискуссии о принципах общения с покупателем, фармацевты и провизоры учились методам привлечения клиентов в аптеку, а также тому, как создать у посетителя благоприятное впечатление от аптеки. Мастерство «первостольника» должно быть укреплено позитивным опытом общения, широким профессиональным кругозором, умением понять потребности обратившихся в аптеку людей .






О предприятии | Новости | Продукция | Прайс-лист | Контакты

  Последнее обновление 05.04.2013

Copyright © "Новости фармацевтики", 2001-2019. Все права защищены.